售前服務(wù)

　　(1)耐心向用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況.

　　(2)為用戶提供技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品的使用與維修，產(chǎn)品的裝配、使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)咨詢。

　　(3)公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的問題。

　　售中服務(wù)

　　(1)有訂貨意向的用戶均可以實地來廠區(qū)考察。

　　(2)凡開發(fā)的新用戶，貨到用戶方一周內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶或到用戶現(xiàn)場，了解貨到驗收情況，產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，以及客戶的其它需求。

　　(3)凡需我方指導(dǎo)安裝的，確保貨到人到，及時向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。

　　售后服務(wù)

　　1.用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，接到客戶服務(wù)需求及時處理并解決，*程都會指導(dǎo)安裝并驗收檢查產(chǎn)品設(shè)備。

　　2.實行“產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)人制度”。在合同簽*后，從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運(yùn)行，進(jìn)行專員負(fù)責(zé)，整個過程服務(wù)，提高工程質(zhì)量。